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一、酒店主题文化

玉蟾山下,蓝天白云,九曲河边,碧水荡漾。泸县,吸龙之灵气,吐龙之英华,自古以来就是一个以休闲旅游为主的城市。

四川省茅山大酒店秉承“让生命更精彩”的主题文化,主张健康的生活方式,提倡绿色健康食品。酒店按照国家四星级标准建设,并以“生命文化”为主题的文化装修风格,是一家集餐饮、住宿、品茗娱乐、水疗休闲、会议等多功能为一体的高星级主题文化酒店。

二、酒店服务宗旨

四川省茅山大酒店以修心于德诚,礼善于宾客为宗旨,以和谐、敬业、求新、卓越为酒店精神,热情、礼貌、周到、真诚服务于宾客,遵循“对重点客人精心服务,对普通客人全心服务,对特殊客人贴心服务,对挑剔客人耐心服务”的四心服务理念,以客为尊、注重细节,营造宾客温馨之家,员工理念之家。

三、酒店管理原则

管理人员必须以身作则,严于律己。酒店所有人员必须团结一心,时刻谨记“我是茅山人,茅山是我家,一言一行树茅山形象,全心全意为茅山服务”,以勤奋、自信展现自己,微笑待客,在茅山绽放自己生命的精彩。身为茅山人,应切实遵守以下基本原则:

1、服从命令

每一位员工,必须执行上级命令。

2、全员督导

每一位员工对发生在酒店任何人身上的过失,均有责任和权利制止和纠正。

3、分工负责

每一位员工均按照分工,对自己分担的业务全面负责。

4、友好协助

在不影响本部门工作正常进行的前提下,酒店各部门之间均有责任为其他部门提供所需协助。

5、奖罚并行

每一位员工的优秀表现将受到表彰,同事违规者将受到相应的处罚。

6、民主参与

酒店每个部门内部均有权召开会议,每一位员工均有权就本部门或者酒店经营管理的意见或者建议作出口头或者书面提议。